La possibilità di seguire un processo produttivo dalla materia prima al prodotto finito è fondamentale per aziende di produzione orientate al cliente. Eppure l'enorme volume di dati rende questo obiettivo difficile da raggiungere:  vendite,  acquisti, magazzino, produzione e logistica. Oltre a questi, dati che giungono dall'esterno, da parte dei clientie fornitori, aggiungono complessità. 
Tipicamente molte di queste informazioni  hanno le loro rispettive applicazioni e  dati silos.

La maggior parte delle organizzazioni utilizzano sistemi ERP e applicazioni per la supply chain management, che forniscono reporting di base: spesso questi si rivelano non suffucientemente flessibili per rispondere alle domande che il manager si pone. 













Per questa ragione trovano ampi spazi soluzioni di business intelligence e performance management , che garantiscono una migliore visibilità delle informazioni , organizzate in indicatori di performance di immediata lettura , con possibilità di indagine con operazioni di drill down o drill through che scavano nei dati: dallinformazione di sintesi all'informazione di massimo dettaglio, per la corretta comprensione dei fenomeni.