La possibilità di seguire un processo produttivo dalla materia prima al prodotto finito è fondamentale per le aziende di produzione orientate al cliente. Eppure l'enorme volume di dati rende questo obiettivo difficile da raggiungere: è necessario infatti che l'area vendite,  l'area acquisti, il magazzino, la produzione e la logistica collaborino lungo l'intero processo e condividano le stesse informazioni. Oltre a ciò, si noti che la complessità viene aumentata dai dati provenienti dall'esterno, in primis dai clienti e dai fornitori. Se poi si considerano dati relativi ad altri stakeholder, risulta chiaro che non è possibile gestire tutte queste informazioni senza strumenti adeguati.
Tipicamente molte di queste informazioni  hanno le loro rispettive applicazioni e  dati silos.

La maggior parte delle organizzazioni utilizzano sistemi ERP e applicazioni per la supply chain management, che forniscono reporting di base: spesso questi si rivelano non suffucientemente flessibili per rispondere alle domande che il manager si pone. 















Per questa ragione trovano ampi spazi soluzioni di business intelligence e performance management , che garantiscono una migliore visibilità delle informazioni , organizzate in indicatori di performance di immediata lettura , con possibilità di indagine con operazioni di drill down o drill through che scavano nei dati: dallinformazione di sintesi all'informazione di massimo dettaglio, per la corretta comprensione dei fenomeni.